1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu fitzgale.com (ďalej len „e-shop“).
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť BENOK s. r. o., so sídlom Hviezdoslavova 152/49, 972 01 Bojnice, IČO: 55 388 744, DIČ: 2121982126, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 45184/R (ďalej len „predávajúci“).
1.3 Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail: info@fitzgale.com, telefón: +421 904 398 124,
adresa: Hviezdoslavova 152/49, 972 01 Bojnice.
1.4 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu (ďalej len „kupujúci“). Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.5 Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Prezentácia tovaru v e-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka kupujúceho.
2.2 Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo s označením povinnosti platby. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil.
2.3 Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia kupujúcemu.
2.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je dostupný alebo ak bola v e-shope zjavne chybne uvedená cena. O zrušení bude kupujúceho bezodkladne informovať a už zaplatenú sumu mu vráti do 14 dní.
2.5 Fotografie tovaru majú ilustratívny charakter. Farebné odtiene sa môžu mierne líšiť podľa nastavenia displeja.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné. Cena dopravy je zobrazená pred odoslaním objednávky.
3.2 Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi ponúknutými v pokladni e-shopu (napr. platobná karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Platba prebieha cez zabezpečenú platobnú bránu; predávajúci nemá prístup k údajom platobnej karty.
3.3 Doklad o kúpe (faktúru) predávajúci zasiela elektronicky na e-mail kupujúceho.
4. Dodanie tovaru
4.1 Tovar skladom predávajúci odosiela do 24 hodín od prijatia objednávky v pracovné dni. Objednávky prijaté cez víkend alebo sviatok sú odoslané nasledujúci pracovný deň.
4.2 Doprava trvá spravidla 2 – 3 pracovné dni od odoslania. Najneskôr bude tovar dodaný do 30 dní od uzavretia zmluvy.
4.3 Tovar doručujeme do krajín Európskej únie Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené v pokladni.
4.4 Po odoslaní dostane kupujúci e-mail so sledovacím číslom zásielky.
4.5 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Poškodenie zásielky odporúčame zapísať s kuriérom a do 48 hodín oznámiť predávajúcemu aj s fotografiami.
4.6 Nebezpečenstvo vzniku škody na tovare a vlastnícke právo prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
5. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
5.1 Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy a postup vrátenia tovaru upravuje dokument Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru.
5.2 Zodpovednosť za vady tovaru, garanciu a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok.
6. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
6.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
6.2 Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
7. Dozor
7.1 Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Ochranu osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov zverejnené v e-shope.
8.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Predávajúci môže VOP meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
8.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 31. 10. 2026